Informativa sui Rimborsi e sul Reso
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore
ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione
dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione
entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, all'indirizzo email
[INFO@DENICOLAEDITORE.IT],
indicando:
- numero d'ordine;
- prodotto/i che si intende restituire;
- nome, indirizzo e IBAN per il rimborso (se pagato con metodi che non consentono il riaccredito automatico).
In alternativa, è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo
riportato in calce a questa informativa.
3. Restituzione del prodotto
Il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione
di recesso, all'indirizzo:
De Nicola Editore
Via del Parco Margherita 33
80121 Napoli
Italia
Il prodotto deve essere restituito:
- integro, non usato, non danneggiato;
- nella confezione originale, con tutti gli accessori;
- accompagnato da una copia della fattura o del documento di trasporto.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo diversa
indicazione. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile: il rischio del trasporto
grava sul Cliente.
4. Rimborso
Ricevuto il prodotto e verificata l'integrità, il Venditore rimborsa al Cliente
l'intero importo pagato per i prodotti restituiti, comprensivo delle spese di spedizione
standard iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento
usato per l'ordine, salvo diversa richiesta del Cliente.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino all'effettiva ricezione del bene o alla
dimostrazione della sua avvenuta spedizione.
5. Diminuzione di valore
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante
da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e
funzionamento. In tal caso, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo
corrispondente al deprezzamento.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica
a:
-
prodotti sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici,
aperti dopo la consegna;
-
prodotti personalizzati su richiesta del Cliente (es. libri con dedica
autografa, incisioni, stampe personalizzate);
-
contenuti digitali forniti su supporto non materiale (es. ebook, download),
se l'esecuzione è iniziata con l'espresso consenso e con l'accettazione della perdita
del diritto di recesso;
-
riviste e pubblicazioni periodiche, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
- prodotti confezionati sigillati aperti dopo la consegna.
7. Prodotti difettosi o non conformi
I casi di prodotto difettoso, danneggiato in trasporto o non conforme all'ordine non rientrano
nel diritto di recesso ma nella garanzia legale di conformità (24 mesi).
In questi casi il Cliente può contattare
[INFO@DENICOLAEDITORE.IT]
entro 2 mesi dalla scoperta del difetto per ottenere sostituzione, riparazione o rimborso,
senza costi di spedizione a suo carico.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire solo per esercitare il diritto di recesso)
Destinatario: [RAGIONE SOCIALE] – [INDIRIZZO] –
email: [INFO@DENICOLAEDITORE.IT]
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
______________________
Ordinato il: ____________ Ricevuto il: ____________
Nome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Data: ____________
Firma (solo se in forma cartacea): ____________
Data ultimo aggiornamento: [GG/MM/AAAA].